Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang dorahoki untuk Malaysia

Kami menyusun dokumen undang-undang ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara maklumat akaun anda dikendalikan di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaKeselamatan Data AkaunHubungi Pasukan Kami
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
dorahoki Rangka Undang-Undang dorahoki untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Polisi

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam tempoh satu hari bekerja untuk kes biasa.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari sepanjang masa. Sambungkan diri anda dengan ejen yang boleh menjelaskan dasar kami atau membimbing anda melalui proses permintaan data.
Borang Rasmi Pertanyaan Gunakan borang dalam akaun anda untuk menyerahkan permintaan bertulis berkenaan privasi atau pemadaman data. Setiap permintaan dicatat dan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Privasi Anda

Kepercayaan anda penting kepada kami. Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda setiap masa, termasuk semua aktiviti melalui saluran pembayaran tempatan Malaysia.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL semasa penghantaran. Ini merangkumi setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dihapus secara selamat daripada pelayan kami mengikut prosedur dalaman.

Kuki dan Penjejakan

Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semakan akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan. Setiap log masuk baharu dari peranti lain akan dicetuskan amaran kepada e-mel berdaftar anda.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan boleh dikemukakan melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel khusus pasukan privasi kami.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX sejauh yang diperlukan untuk memproses transaksi anda sahaja.

Soalan Anda Tentang Hak dan Dasar Kami

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun anda di dorahoki. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus.

Anda berhak mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel pasukan privasi kami, dan kami akan bertindak balas dalam tujuh hari bekerja.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dengan SSL. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran akaun bank anda secara terus di pelayan kami selepas transaksi selesai.

Data anda tidak dijual kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian berlaku hanya dengan pembekal pembayaran yang diiktiraf apabila diperlukan untuk memproses transaksi, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui pasukan sokongan kami. Selepas penutupan, data anda akan dikekalkan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang kemudian dihapus secara selamat daripada semua sistem kami.

Kami menggunakan kuki fungsi, analitik dan pilihan. Anda boleh menyesuaikan atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda. Mematikan sesetengah kuki mungkin menjejaskan cara beberapa ciri akaun berfungsi.

Rekod transaksi dan akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Tempoh pengekalan biasa adalah antara lima hingga tujuh tahun bergantung kepada jenis rekod, sebelum dihapus dengan selamat.

Kemukakan aduan melalui sembang langsung, e-mel pasukan undang-undang kami, atau borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan akan menerima nombor rujukan dan respons awal dalam masa satu hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Daftar Soalan Lazim Burung Hantu Malam dorahoki Login