Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan dorahoki

Dokumen ini mengandungi semua terma dan syarat yang mengawal penggunaan akaun anda di dorahoki, termasuk hak, tanggungjawab, dan had perkhidmatan yang kami tawarkan di wilayah yang disokong.

Berkuat kuasa serta-mertaTerpakai di MalaysiaMeliputi semua perkhidmatan dorahokiDikemas kini secara berkala
dorahoki Terma dan Syarat Penggunaan dorahoki
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan tentang hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah dan pantas…

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan, perjanjian akaun, atau sebarang perubahan polisi yang mempengaruhi anda.
E-mel Rasmi Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan memberikan respons bertulis dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan terma dan syarat.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen terma dan syarat terkini, serta arkib versi sebelumnya bagi rujukan anda di Malaysia.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan data dan ketepatan maklumat akaun anda adalah keutamaan kami di dorahoki. Bahagian ini menerangkan pendekatan kami terhadap penyimpanan data, kuki, keselamatan akaun, dan cara anda boleh meminta perubahan pada maklumat peribadi…

Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun anda mengikut tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan. Data anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga melainkan diwajibkan oleh peraturan di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Platform dorahoki menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan menyesuaikan pengalaman penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi kelayakan log masuk anda dengan mana-mana pihak.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go dan pengeluaran melalui FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami dan keperluan pematuhan di Malaysia.

Permohonan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau pengemaskinian pada maklumat peribadi anda. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pengurusan Akaun

Penutupan akaun boleh diminta pada bila-bila masa melalui e-mel atau sembang langsung. Baki wang yang tersisa akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur pengesahan standard kami.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun kami tentang terma penggunaan, hak pengguna, dan prosedur yang berkaitan dengan polisi dorahoki di Malaysia.

Terma dan syarat kami berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun dan berterusan sepanjang tempoh anda menggunakan platform dorahoki di wilayah yang disokong, termasuk setiap sesi permainan dan transaksi.

Anda berhak mengakses akaun anda, melihat sejarah transaksi, meminta pembetulan data peribadi, dan mendapat penjelasan tentang sebarang perubahan terma yang mempengaruhi akaun anda di Malaysia.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda atau memaparkan notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan ketara kepada terma dan syarat berkuat kuasa.

Ya, terma dan syarat ini merangkumi semua kaedah pembayaran yang kami sokong, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi kewangan di akaun anda tertakluk kepada terma yang sama.

Kami berhak menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar terma penggunaan, termasuk sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak mematuhi keperluan pengesahan identiti yang ditetapkan oleh polisi kami.

Salinan terma dan syarat terkini sentiasa boleh didapati di halaman ini. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan menghantar dokumen tersebut dalam masa dua hari bekerja.

Sekiranya akaun ditutup, baki wang yang tersisa akan diproses untuk pengeluaran selepas pengesahan identiti selesai. Kami menyasarkan pemprosesan dalam tempoh lima hingga tujuh hari bekerja mengikut prosedur standard kami.